一. 培训咨询模式特点
(一)培训目的
企业培训的目的在于从意识上转变人们对“人、事、物”的看法,让受训者放大思维,开阔思路,也是企业管理者提高管理水平和管理效率的一种投资少见效快的方式,也是培训提高员工素质和培养管理梯队的一种做法,使受训者在精神上、心理上、利益上得到更大的满足,对企业的忠诚度会更高。但通过培训能否解决企业管理中现实存在的问题,值得人们怀疑。
(二)培训目标
培训的目标只有一个那就是提高受训者上层建筑的认识水平,丰富管理知识理论,掌握分析问题、解决问题的方法,提高个人的综合素质。至于是否达到企业培训的预期目标,这完全在于受训者的学识、能力、经验和悟性,因而,企业很难对培训目标或效果进行测评,只是一个理论值。
(三)培训功能
培训对企业来讲,具有保健功能。在企业条件允许的情况下,竭尽全力对企业全体员工开展一系列的培训,这不仅有利于员工素质、能力的提高,更有利于提高企业管理的综合水平和运行效率。
(四)培训时机
知识创造财富。而培训是企业传播知识、经验、技能最好的途径和方法,因而,培训对企业来讲,多多益善,没有严格的限制,但培训不能成为企业的额外负担,而且培训时机的选择关键在于:有利于改善企业管理现状,有利于促进企业长期发展,满足于企业投入产出比的运行效率。
(五)培训方式
从培训方式来看,有外部培训和企业内部培训两种方式。其中外部培训主要是对企业高层管理者进行的培训,旨在提高管理者的理论水平、经营理念和分析问题、解决问题的能力,更注重培训内容、培训形式而不在于培训效果。企业内部培训更侧重于中层以下员工的知识、能力、技能等方面培训,这种培训不仅注重培训的内容、形式还注重培训的实际效果,而且要求培训师从企业的实际情况出发,有针对性的解决企业现实问题,从而使员工职业素养和技能的全面提升。
无论企业外部培训还是企业内部培训都是改良企业管理,提供企业管理效率的一种保健性做法,不会带来企业“治疗性”咨询所可能发生的动荡或不安。是一种非常保守的做法。
目前,国内很多企业都非常重视企业内部员工的培训,而且有的企业还成立了企业大学或培训中心,每年从企业营业收入中列支一定比例培训费用,用于企业培训,由专门的的部门和人员负责组织管理。
(六)培训计划
从理论上来讲,每个企业每年均应该做大量的员工培训计划,这更有利于企业战略发展、管理水平的提高和经营计划的执行。
但企业培训计划的制定要根据企业的行业特点、员工综合素质、管理水平、经营计划要求等相关因素。首先培训计划要满足企业短期利益发展,同时兼顾企业长远利益发展;其次,培训要与员工职业发展结合在一起,成为企业文化的重要组成部分;再次,培训是企业长期发展的战略投资而不是对员工的简单的技能培训;同时,培训计划要有目的性、目标性、时效性。最重要的是培训不要给企业或员工带来不必要的负担和额外压力。
(七)培训内容
企业的培训内容要根据培训对象、培训目的、培训目标的具体要求而确定,不可能一概而论,当然,对于通用理论、知识、技能等方面的培训可以采取无差异化培训,而对于不同部门、不同岗位的员工,其对应的培训内容是完全不同的。譬如对市场营销人员的培训内容与生产车间工人的培训内容肯定是不同的,人力资源部与技术研发部相对应人员的培训内容也是完全不同的。因而,企业培训内容因部门、岗位、人员的不同而不同。
(八) 培训对象
从培训对象来看,分为高层管理者、中层管理者和一般员工。针对不同的培训对象其对应的培训内容是完全不同的,因而,企业在制定培训计划时,要针对培训对象确定具体的培训内容。当然,不同部门的员工所对应的培训内容也是完全不同。
从企业培训对象的演变过程来看,2005年以前很多企业主要侧重于企业高层管理者的培训,尤其是企业的董事长、总经理,全国著名高校也纷纷开设总裁培训班。最近几年,企业培训的对象开始转向中高层管理者,甚至是企业内部员工的培训。从企业发展周期来看,企业在成长期以前,一般注重董事长、总经理的外部培训,在企业成长期的中后期,企业规模相对较大了,企业的培训对象开始转向中高层管理者和内部员工的培训。
(九)培训时间
从培训时间来看,分为长期培训和短期培训两种。所谓的长期培训主要指脱产培训时间超过三个月以上。短期培训主要指每次培训时间较短而且不影响培训人员正常的工作秩序的一种培训。在企业培训中,一般均采取短期培训,这样既保证了企业正常的运转,又确保了员工知识、能力和技能的提高。
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