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一次双赢的商务谈判案例
时间: 2008-12-26 来源:全球品牌网 (责任编辑: 湛蓝)
 

  该商务谈判案例包括起因、沟通过程、事后跟踪……

  淮海医药分公司经过短短的几年发展,由一个小小的区域医药物流批发公司、快速成长为国内最具有发展前景的知名医药公司。05年快速实现了销售收入9.8亿元人民币,据该公司高层管理人员告知、06年预期实现销售收入16亿元人民币。如此快速发展的秘吷在于“低价,快速批发、快速配送”的经营理念。“低价”是其抢占市场,控制锁定下游终端客户的法宝、也正因为有此法定给许多厂家带来了很多的市场问题和风险。笔者所服务企业的产品也存在着同样的问题和风险。

  笔者所服务企业销售的产品是一个美国原装进口的补钙产品,进入国内市场已有6年时间。在这6年的时间里经过公司在医院市场上专业化的学术推广和精耕细作,已在市场上拥有了一批稳定的忠实消费者、在国内补钙市场上享有较高的品牌知名度和影响力。院内市场上销售额排名在第二位,国内市场上排名在前5名。正是基于这样的市场基础以及院外其它市场的需求,加上淮海医药分公司有广泛的下游终端客户群和较强的下游终端配送能力、在04年公司与淮海医药分公司一拍即合、建立起了厂商供货关系。

  刚开始的时候,双方的合作一直都是很好、没有什么问题。随着笔者所服务企业在“大力拓展整合销售渠道,精耕细作”的时候。由巩固院内市场销售的同时向OTC和社区医院市场快速拓展,在国内市场上的销售量大幅得到提升。淮海医药分公司销售公司产品也由过去的月销售1000盒,快速达到每月销售4000盒左右、销售增长率达到了400%。这本来是厂商皆大欢喜的事情。可就是这样,问题就接着一桩接一桩的来了。为了此事,江苏办事处商务主管老谢在前段时间可郁闷心烦透了。

  起因是这样的

  办事处在和淮海医药分公司建立起厂商供货业务关系的时候,双方有个约定(公司总部要求)公司尊重淮海医药分公司的销售渠道和销售网络、在销售区域上公司总部没有限制。只是要求淮海医药分公司销售本公司产品时要提供真实的产品销售流向,产品的出货开票价不得低于大迪:32.5/盒、小迪:23.27/盒。公司产品在淮海医药分公司的进销存查询是在网上完成的。大约在6月份的时候,笔者在每月的例行网上查询中发现、淮海医药分公司在当月共有280笔销售业务,其中大迪有72笔违规低价销售、小迪有42笔违规低价销售、违规销售占正常销售业务的比例达41%。这在公司全国经销商和办事处来说,是一次很严重的医药公司违规低价销售公司产品事件。在当月华东片区,华北片区的办事处也分别向公司总部投诉淮海医药分公司低于公司全国统一的医药公司出货价销售公司产品、在当地部份医药批发公司引起不好的影响。这对于公司今年不容易建立起的价格保护体系和市场维护带来较大的冲击。这不仅如此,附近省区的公司一级商为了把丢掉的市场和下游终端客户抢过来、也有点蠢蠢欲动。

  为了维护公司刚推出的“商务渠道管理条例”得以全面,权威的执行,也为了维护公司得之不易的价格保护体系和市场保护体系得以保障、更为了广大遵守公司市场管理体系的全国经销商得以持续稳定的销售公司产品而获得合理的商业利润。笔者在向上级总监汇报后,当即决定。责成江苏办事处经理和商务主管老谢在本周内尽快解决淮海医药分公司低价销售公司产品一事。办事处在接到公司总部通知和指示后,责成商务主管老谢去与之交涉。第二天一早老谢就去淮海医药分公司,找到采购部采购、向其说明此事件的严重性和给咱们公司产品及其它附近省区带来很不好的影响和负面作用。采购部采购当即表示会尽快整改。老谢满怀心喜地向办事处经理汇报已搞定,办事处经理也立即向公司总部汇报事情的进展情况和结果。尽管如此,总部还是加大了每天网上查询监管的力度。此后几天内淮海医药分公司依然是我行我素,全然不顾办事处老谢的交涉、还在低价销售公司产品。以此同时在周围省区的公司一级经销商也不约而同的反馈给各办事处,投诉告状淮海医药分公司低价销售公司产品、公司产品在他们那里销售受到了较大影响。下游终端客户有部份都转到淮海分公司,不从他们公司进货了、希望公司总部给予加强管理,违护市场的合理正常销售秩序。于是笔者又责成江苏办事处经理亲自去与淮海医药公司交涉。办事处经理带着商务主管老谢赶到淮海分公司去进行沟通交流,在与采购部采购沟通交流进程中、采购依然是表示会尽快改善、遵守双方共同商定的产品出货价。事后办事处经理即时把沟通的进程和结果及时告诉了笔者,但同时也对淮海分公司能否照此执行要多打几个???此后的几天中笔者每天都在网上查询淮海的销售流向,从网上销售流向看依然是没有改善。

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