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初级销售员必须掌握的12项基本能力
时间: 2008-2-5 来源: (责任编辑: 凡间)

 

  本文所罗列的12项销售能力是许多世界500强企业普遍拥有的销售能力。呈现给大家希望对中国本土企业的销售能力管理及销售能力提升有所帮助。我们把销售能力分为三类:技能、常识及行为。每一类又包括了四项能力。

  技能类包括:

  1. 建立关系

  2. 销售及谈判

  3. 指导、发展与培训

  4. 分析并解决问题

  常识类包括:

  5.客户价值定位

  6.业务意识

  7.客户管理

  8.市场意识

  行为类包括:

  9.结果中心论

  10.团队工作与团队建立

  11.自我及团队工作管理

  12.创新精神

  这些能力类型对销售人员的能力综合要求如下:

  新手、新上岗、基本能力水平、能力的最起码要求、在指导和训练下工作。

  销售能力一:建立良好的关系

  注重并致力于良好的人际关系、促进业务的发展

  ·表现出与客户建立良好关系的意识以及描述出有效、良好的人际关系对业务的影响。

  ·理解使用开放及封闭式提问技巧的作用并表现出运用主动倾听的技巧,建立和睦、信赖的关系并理解客户的需要。

  ·认可并感谢他人所做的贡献及忠告。

  ·理解为客户、公司及自己提供优质客户服务的原则及价值。

  销售能力二:销售和谈判

  利用销售和谈判技巧及将销售机会最大化等方式提高业务的利润率和竞争力。

  销售过程

  ·计划/准备

  ·建立关系

 [1] [2] [3] 
 
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