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经典摩托车终端导购三十六计四
时间: 2008-3-26 来源:72ec摩托 (责任编辑: 凡间)

 

  第29计

  树上开花

  “借局布势,力小势大。鸿渐于陆,其羽可以为仪也”。

  摩界新解:摩托车导购员也要分等级,,就其推销技巧而言,末等导购员跟着顾客走,顾客想买什么车他就介绍什么车,不能左右消费者思维,常常处于被动局面造成顾客流失;中等导购员拉着顾客走,能根据自己的经验判定顾客的消费需求并能为其选择合适车型,留住顾客;而导购员的最高境界就是顾客跟着自己走,在其消费水平允许下想让顾客买什么品牌就买什么品牌。这时,导购员仿佛具有了某种魔力,消费者就是相信他们。为什么同样一位顾客,你能说服消费者而他却不能?这就是沟通技巧运用熟练与否的差异和区别。

  因此,摩托车导购工作中,沟通技巧的运用很重要,同样的意思不同的表达方式产生的效果截然相反。导购工作本身就是一场充满激情的战斗,注重过程更注重结果。导购员在丰富自己专业知识的同时,还要对自己的思维空间进行拓展,“条条大路同罗马”,只要能完成销售任务,这期间如何即兴发挥就看导购员有没有“不怕办不到就怕想不到”的自信和充分的想象力了。

  多年的“价格战”后,摩托车销售进入微利时代,消费者在对摩托车价格苛刻地进行讨价还价是普遍的现象讨。但凡事都有例外,有些骑过摩托的老顾客比较注重车的内在品质,遇到他们时你就不必再炫耀自己的“物美价廉”了。这时,导购员所要做的,就是让消费者相信自己的产品确实是“奇货可居”,以品质、价格、服务等综合特色来取得顾客信任。

  “树上开花”就是要抓住消费者心理,顺藤摸瓜,想别人不敢想做别人不敢做。当然此中有一点至关重要,就是你要有站着说话不腰疼的本钱:如在河南某地,曾有经销商将力帆150水冷车卖到近万元的零售价,而消费者却买帐,除了中意产品外,更重要的是这位商家的服务也是一个绚丽的卖点。

  案例赏析:这天,小王看见一位中年男子店中闲转,言语却少。别的导购员私下告诉小王,此人对店中的车都不感兴趣,不像买车人。顾客要买什么车?小王上前搭讪,经过一番交谈顾客透露出自己想买一辆品质优秀的车。

  了解到这个信息,小王明确告诉顾客:现在市场市场上车的款式虽然漂亮,但好车难寻。中年男子也在市场中转过多时,对小王的话十分认同。小王知道顾客早年骑过摩托车,便与其谈及国内摩托车的发展和现状,极力表达出早期车型发动机由于采用进口件品质与性能十分了得。顾客便问小王店中可有此车,小王说有,但就是价格很高少有人问津。

  小王所描述的那辆车是店中摆放2年多的老式太子车(发动机采用台湾产的某品牌机),因是样车价格浮动空间极大。经过言语表达后,顾客对该车产生兴趣,在询问价格时,小王报出一个自己都不敢想的价格“10200元”。之所以报出此价,小王有自己的想法:如果说少了自然与品牌车性价比不一致,顾客难以相信,但报高了又怕令顾客知难而退。

  正如小王所预想的那样,男子对此价格没有多大异议,稍做一番讨价还价后,将该车最终的售价定为9800元。男子放下2000元定金后,让小王调试车,他自己便去银行取剩余的车款。

  投其所好,另辟捷径,小王这招“树上开花”的成功推销让那些对该男子没抱什么希望的同伴目瞪口呆。

  

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