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电话销售的九种开场白
时间: 2009-3-14 来源: 作者:朱志明 (责任编辑: christina)
 

  

  作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

  1、我是谁,我代表哪家公司?

  2、我打电话给客户的目的是什么?

  3、我公司的产品对客户有什么用途?

  电话销售开场白一:直截了当开场法

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售开场白二:同类借故开场法

  如:

  销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售开场白三:他人引荐开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

  顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

  销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  顾客朱:没关系的。

  销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

  电话销售开场白四:自报家门开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

  顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

  (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

  销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

  销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

  电话销售开场白五:故意找茬开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

  顾客朱:还好,你是?!

  销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

  顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

  销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

  顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………

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