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也即回马枪。要点在于佯装对对方的论述、立场、和条件关注、有兴趣,甚至装出认真思考的的样子,麻痹对方,达到摸清对方底牌然后攻击的目的。关键是通过佯败获取的信息要稳定、成型。
第四战强攻战
强攻战的本质是置于死地而后生。决不退让、强硬高压、不怕僵局迫使对方让步。
典型策略:针锋相对、扮疯相、最后通牒、最大预算、绝处逢生。
1、针锋相对
针锋要狠,相对要准。运用时一要忌火,不发火,也不能走火,讲透道理,不是拼嗓门、耍脾气;二要忌无理。
2、扮疯相
又叫虎啸计。在谈判中依照对手的言语或情节,故意表现为急、怒、狂、暴的姿态,以震慑对手,动摇其谈判决心,迫使让步。典型疯相有:拍桌子、摔本子、撕条子、喊(破)嗓子、摔袖子等。运用时注意一要坚持有理,不要情绪化;二要注意退路,此计是一种自我暴露,必须有防线和退路。
3、最后通牒
实施条件:一方处于极为有利的地位;讨价还价到最后,所有的谈判技巧都已使用过,均无法改变对方的立场;让步达到极限,再做让步会带来巨大损失。
要点:态度要强硬,语言要明确,讲清正反两方面的关系。诚恳摊底,不露蛛丝马迹。摊牌的身份越高,真实性越强。
方式:最后出价;最后时限。
实质:提出最后决定条件或最后时限,逼迫对方答复。
余地:通常和新指示法、升格法、重新出价法结合使用。
4、最大预算
实质:设定最高预算或最大授权,迫使对方让步。
要点:数量要推敲,留有余地。让对方接受,必须伴之一些手法,如制造友好和谐的氛围,热情洋溢的语言,显示危难困惑的处境等。
注意:突出保密关键,不能泄密;选择最佳时机,提防打草惊蛇;态度灵活,不拘泥于某一项条件,进退自如。
5、绝出逢生
是通常的说绝话。以绝对性的语言加以肯定或否定,使双方处于绝境,并从中找到相互妥协的新方案的手法。
具体做法:一找绝点;二编绝话;三选绝法。
忌:无绝点说绝话;无绝词用绝法;用绝法无强势。
第五战蚕食战
在谈判中把目标分解,以小积大,步步紧逼,耐心、逐步达到目标。
基本策略:挤牙膏、小气鬼、连环马、减兵增灶、步步为营。
1、挤牙膏
实质:通过不断的施压,促使一点点地改善交易条件。
要点:在挤字上下工夫,抓住挤的对象、理由、时间、频率。
注意点:一是理由要充分、客观;二敢挤、善挤。
2、小气鬼
实质:对谈判的大小利益均不轻易放过,尤其对自己让出的条件更是斤斤计较,还要大肆渲染,生怕别人不知道。
核心:是如何让利。一要选出欲让的利;二要让出时要争、要吵。争则纠缠不休,使对方心烦意乱,锐气大减;吵则炒作,小利说成大利,易让利说成拼死命,给对方成就感。
3、连环马
实质:双方相互让步,确保条件互换。
要点:善于相马;灵活连环。
忌讳:一忌无理,即忽视马的价值或该价值的策略分量;二忌无帐,即及时入帐,及时互换。
4、减兵增灶
谈判中,“灶”是名目、缘由;“兵”是付出、价格。实际操作中,卖方为提高卖价而巧立名目,买方为压低买价而精心编制缘由。
5、步步为营
实质:对每一次进退都采取坚决推进或顽强防守的方法。
做法:先列出每步条件,并确定每一步量的幅度。分布定量应留有余地。对于追求的条件,要借口和理由充分,并讲究表达技巧。
第六战擒将战
“射人先射马,擒贼先擒王”。擒将战实质就是针对主要负责人、主谈进行制服。常用策略:激将法、宠将法、感将法、告将法、导将法。
1、激将法
要害:让对方主将激动而丧失理智。
要领:“激点”是对方关注的自我表现的方面,如能力大小、地位高低、名誉好坏等。表达方式要因人而异,一般态度要真诚,语气要友好,最好站在对方立场思考问题,甚至表现出无法理解对方处境的感情。
忌讳:最忌讳人身攻击。
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