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销售兵法之四:如何打造渠道“坚”兵?
时间: 2008-4-21 来源:销售与管理 作者:史贤龙 (责任编辑: 湛蓝)
 

  一

  2004年是中日甲午海战110周年祭!

  110年前,号称“亚洲第一、世界第四”的清朝北洋水师,被所谓的“蕞尔小邦”日本海军击败,李鸿章20年苦心经营的北洋水师以及洋务运动成果,在这场世纪之战中灰飞烟灭!

  检讨战争失败的原因已很多,得到越来越多共识的一点是:李鸿章在战略上存在错误的“伐谋伐交”思想,企图以装备上的强大换取外交主动,从而威慑制敌;李鸿章的授权人丁汝昌不懂海洋作战,又不能有效管理各舰留洋管代如致远刘步蟾、济远方伯谦等,平时疏于战练、纪律松弛,且因激奋朝廷里的弹劾议论抱同归于尽的念头,犯下孙子所谓“必死可杀”的为将“五危”,终于导致北洋水师全军覆没!

  北洋的覆灭有三点可资 营销管理借鉴的规则:

  1、 军备强大不代表战斗力,即销售组织规模及硬件(如车辆、电子设备、系统管理工具 ERP、CMR之类)的整齐完备并不意味着必然具有 执行力;

  2、 如果平时就命令不行、疏于计划,那么绝对不会在临战时爆发战斗力;

  3、 战略到执行是一个整体,上兵伐谋并不可以取消攻城之力!再优秀的 品牌设计及创意都需要销售 执行力才可以转化为市场价值。

  成功需要多种因素的协同配合,只要有一个关键因素没有做好就足以导致失败。对于营销来说,销售最基层人员的单兵作战能力与作风,是影响营销 执行力最后也是最重要的“短板”!

  大多数 销售管理注重“团队”、“领导”等组织因素,然而渠道之“兵”的作用也是不可忽视的,是“坚”兵还是“散”兵,对于营销 执行力是不可忽视的因素!

  二

  对于一个全国性的品牌来说,有效管理全国销售队伍是塑造品牌的第一环节!

  大多数快速消费品的全国销售组织架构有4个管理层级: 营销总监(或营销 总经理)、大区总监(一般分2-9个大区)、省区经理、销售主任(城市经理);而执行层面又有以下渠道 业务员:业代(郊县、批发、商超、零店)、 导购员/ 促销员。

  按照行政区划,中国大陆地级市509个,如果说,管理层级的人员数量可以控制在150人左右,而渠道 业务员则至少需要500人,加上财务、司机、文员等销售支持人员每省3-4人至少需100人,一个真正的全国销售组织至少有750人。如果是采取厂方自营的 销售模式,则人数更多。

  如何对这些人员进行管理并做到令行禁止、步调一致,是传统兵法思想无法解决的课题:军队采取的集中行动、集中生活的方式,而 销售人员却分散于全国各地,除了会议时集合外,平时很难集中。

  因此,军队里的大多数“将兵”之道,是建立在特定背景下的“情境管理”方法,并不适合现代全国性销售组织,这是在 销售管理中采取所谓“军事化管理”必然失败的根本原因。

  三株、巨人,当年大张旗鼓地推行所谓“三大战役”,结果却是一触之下、分崩离析。尤其值得注意的是,正是在这两个实行军事化制度、军事化管理的企业里,总部对分 公司管理失控,分公司贪污、挪用公款几乎成为风气!

  更多的企业迷信“军训、洗脑、魔鬼训练”等人员培训手段,企图通过所谓的军事化培训体验强化员工的 执行力;迷信《哈伯德全书》之类以就业为恩赐的说教,再用一本《没有任何借口》将领导无能的责任推卸给下属。

  偏执的管理思想必然造成员工口服心不服,怠工、消极工作乃至 跳槽准备会令组织的生产力降低及人员流动率提高。

  销售队伍管理的“基本点”在那里?销售 执行力的“迸发点”在哪里?全国性 强势品牌打造销售竞争力的“发源点”在哪里?

  企业总部的管理主要集中在 业务管理层: 营销总监要求具有洞察力与统筹力、 大区经理注重市场规划力、省区经理强调销售策动力、销售主任重在谈判沟通力,能按上述标准组建的 销售管理团队,是实现全国市场快速导入的条件。

  这样的一支 销售管理团队是企业的“脊梁”,在大多数快速成功的企业背后,都活跃着这样的队伍。如段永平从小霸王带出的管理团队仅用一年时间就完成 步步高的“蝶变”, 史玉柱借助巨人的一帮“老臣”两年打造出 脑白金、实现“咸鱼翻生”,而牛根生从 伊利带出的管理团队用三年创造了中国消费品发展史上的传奇品牌 蒙牛。

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