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以人为本的销售人员管理
时间: 2008-4-22 来源:阿里巧巧 作者:罗建幸 (责任编辑: 湛蓝)
 

  年薪制的优点:年薪制提供相对固定的薪资,解决 销售人员的后顾之忧;因为首先认可人才的价值,能够吸引高素质的 销售人才加盟;有利于市场及品牌的长期良性发展,有利于市场价格体系的稳定等等。年薪制的缺点有:对 销售人员的压力不够, 销售人员容易滋生惰性,对公司 管理制度和执行控制水平的要求比较高,短期内较难挖掘销售潜力等等。

  无论是提成制还是年薪制,都有一个共同的缺点:没有考虑 销售人员的个体性格、能力等方面的差异性。如果对一个积极主动的,自律性强,善于单打独斗的 销售人员采用年薪制,可能无法发挥其奋发图强,争强好胜的优点;如果对一个高素质,有谋划能力,追求稳定生活的 销售人员采用提成制,则可能增强其患得患失不稳定心理,难以发挥长期谋划的优势,也不利于短期市场销量的提升。

  就A、B公司的管理方式而言,A公司是典型的“放权式”管理模式, 销售人员手中拥有占 销售额10%的广告 促销费用,拥有直接下属人员的任免权,薪资分配权, 公司管理层也不监督控制他们的日常路线访销等销售行为。放权式管理的主要优点在于:能够最大限度的发挥 销售人员的主管能动性;市场运作可能出其不意,创造销售奇迹。缺点在于:一个 区域市场的成败完全寄托与 销售人员的能力和 责任心上,风险极大,一旦独霸一方的 销售人员能力有缺陷或者品德出现问题,区域销售业绩将直接受到严重影响;并且因为自主权力过大,又缺少监督,容易出现倾吞广告费,出现裙带关系等腐败现象。

  B公司则是典型的“集权式”管理模式, 销售人员手上仅有2%的可控费用,并且还要上级和上上级的最终审批,对下属人员的任免权和薪资分配权也相当有限,在各类报表的制约下,日常客户访问等行为也受到相对严密的控制。集权制管理的主要优点在于:全国或特定区域营销运作规范统一,有利于销售体系 执行力的提升,是 企业发展到一定阶段,为追求稳定和规范的必然选择。集权式的主要缺点在于:约束了 销售人员的个体积极性和创造性,相对忽略了市场具体环境的差异性,对 企业管理高层的管理控制能力的要求较高。

  无论是A公司的’放权式”管理还是B公司的“集权式”管理,也存在同样的缺点:只站在 公司管理当局的立场,而没有站在 销售人员本身的个体的个性特征和专业能力等角度考虑问题。如果对一个能谋善断,积极主动、能独挡一面的 销售人员采用“集权式”管理方式,那极有可能严重挫伤其工作积极性,抑止了他的专业水平的发挥,对公司而言,这是一种人才浪费;如果对一个“头脑简单,四肢发达”或品德有问题的 销售人员实施“放权式”管理,则极有可能出现乱投广告费,私饱中囊等现象,不但浪费公司大量的营销资源,更直接影响 区域市场的销量,这种损失对一些公司而言,简直就是灾难性的打击。

  综合而言,如果我们能够结合提成制、年薪制、放权式和集权式管理的优点,而扬弃它们的缺点,这显然是 销售人员管理的理想目标。我们应该放弃“官僚本位”思想,以人为本,根据 销售人员的不同性格特征、不同能力水平,因人而宜,因地制宜,量身裁衣,为他们定制不同的薪资考核方式和管理方式,企业的 销售人员效能才可能会大幅提高。

  比如,对积极主动的“Y”型 销售人员采用放权式管理方式,给他们更多的授权,更多的自由发挥的空间;对消极被动的“X”型 销售人员采用集权式管理方式,采用以提成制为主的薪酬制度,给他们施加更多的压力,更多的监督和控制。

  虽然制定因人而异的 管理制度比较复杂,但只要公司下定决心,为不同个性、不同能力的 销售人员定制管理方式,一定是可行的。现实中,许多 管理者困惑:有没有这个必要?

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