编 者 按:由于销售的产品是多种多样的,所以对不同的产品要确定其基本的客户群体类型,然后做销售的定位。
易发久老师经常引用的一句话是:“绝招就是将简单的动作练到极致。”的确,将简单的流程明晰化然后重复去做,久而久之一样可以成为无人匹敌的秘籍技巧。
1.客户的定位
由于销售的产品是多种多样的,所以对不同的产品要确定其基本的客户群体类型,然后做销售的定位。比如客户是一些写字楼里的小企业,甚至是皮包公司的话,那么销售技巧可以很灵活,随机应变的要求很高。最关键的是要让公司的最高决策人——公司老总对产品产生兴趣,有购买的欲望。并且将保证售后服务的周到,“不以善小而不为”。
但是如果客户群体是比较大的公司,或者公司虽小但具备正规要素,那就必须按照正规的途径去做了。也就是说该见的人必须见到,该交的资料必须要交,一定要把每个环节都要做到极限,这样的话,即便是客户自己暂时没有这个需要,但也可以帮着介绍很多潜在客户。
对于同一种产品的销售,一般这两种客户都常会碰到,当客户很小的时候,注意时间的把握和控制,不要浪费太多时间时间纠缠。可是对于大客户则需要售前售中售后都做好。从商业角度去考虑这就是必需的。因为如果在小客户上花太多工夫反而会耽误去结识更多的客户的时机。建议,如果有精力的话,用两个笔记本,分别做这两种客户的情况分析和销售日志,时间久了再回顾一下自然就会发现其中的奥妙。
2.点线面的全方位销售模式
这套销售方法共分为三个步骤:
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