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优秀销售之心态修炼——乐观
时间: 2008-5-13 来源:全球品牌网 作者:刘连喜 (责任编辑: 湛蓝)
 

  这则故事的启示:很多时候我们不是输给了竞争对手,而是输给了自己,在与竞争对手争夺客户时,我们提供的方案(产品/服务)和综合实力不是没有赢的希望,而是由于悲观的心态自己就把自己给否定了,从而白白浪费了销售机会。

  乐观就有希望,不放弃就有机会。

  3、乐观的销售更容易接近和打动顾客

  乐观在很多时候就是快乐的代名词,因为乐观的人更善于发现工作和生活中的真善美,开放自己的心胸,让自己活的开心快乐,随时带着微笑,走到哪里都是“阳光使者”。销售本身就是一种信心的传递和信念的转移,而快乐具备一种强大的传播力、吸引力和影响力。乐观的销售会在使顾客购买产品或服务,享受产品本身带来利益的同时获得一种快乐的消费体验,使得客户更容易跟你交往和敞开心扉。

  4、乐观的销售更能战胜挫折,并发现事物积极的另一面。

  举个例子:如果你去拜访客户被客户给赶出来了你会怎么想?

  第一种情况:招商,这时你有很多的选择空间。乐观的人会想“没关系肯定还有会更好的客户等着我呢,看来自己的沟通技巧和有待于提高啊”;次乐观的人会想“真没素质,幸好还没有跟他合作,要不以后麻烦更多”;悲观的人会想“为什么总是被人拒绝,是产品真的没竞争力,还是自己根本就没有做推销的天分呢?”

  第二种情况:终端客户,终端客户是构成销售市场的基础,对于消费品来说市场竞争就是终端资源的争夺,得终端者得天下,任何一个客户都不能轻言放弃。

  乐观的销售会想“没关系失败是成功之母!只要我不放弃订单就会是我的,不是我不行只不过这次准备不充分、方法没找好而已。反思:第一是不是自己的产品或服务不能满足客户需求,或同竞争对手比起来缺乏竞争力;第二是不是自己的方法错了;第三是不是选择拜访时间不对,切入点没找好;第四我下次拜访如何改进自己的沟通方式、销售方案才能更容易被客户接受呢?等等。。”

  次乐观的销售会想“不就是有几个破钱(有权)嘛!有什么好牛的,大不了不做你的生意,老子干嘛非要看你的脸色行事、非要在一条绳上吊死。

  悲观的销售会想“完了这次又失败了,回到领导那里没法交差了,说不定会被‘炒鱿鱼’,要是被炒了鱿鱼,那就失业了,要是失业了就没有了经济来源,生活也没有了保障……等,天呐,为何我的命就这么苦呢!”

  乐观的销售员才会在困境中把握住销售机会转败为胜。

  相信“两个业务员去非洲推销皮鞋”的故事大多数做销售的朋友都听说过,这个故事充分的说明了一点只有积极乐观的销售员才会在“不可能”中发现机会,创造销售奇迹。

  由此可见乐观可以让失败和遇到挫折的销售看到胜利的希望,重新振奋精神并客观冷静的分析失败的原因,从而提升自己的销售水平,从失败不断走向成功。而悲观的销售则会沉溺于失败强烈挫折感和自责、自卑之中,逐渐失去信心而放弃。

  三、如何培养乐观的心态

  1、学习辩证的看待问题。任何事物都有正反两面,看到困难问题之时也要看到机会,事物的发展规律就是波浪是前进、螺旋式上升。销售人员的成长之路一样是在面对激烈竞争、解决市场问题之中,一点点积累经验,一次次的被客户否定之后仍不断摸索找到新的方法之后成长起来的。正所谓不经历风雨怎能见彩虹,梅花香自苦寒来!

  用一句古训自勉:故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能

  2、在工作和生活中学习,不断发现和把握事物发展的规律。

  塞翁失马的故事告诉我们一时虽然受到损失,也许反而因此能得到好处。也指坏事在一定条件下可变为好事,好事也有可能会变成坏事。

  相对于业务员来说本月没有完成任务受到老板的批评,也没有发到奖金,这是一件坏事,但如果因此使业务员认识到自身的差距,转变工作的态度、学习业务技能、在领导的帮助下改进工作方法,那下个月业绩提高了,坏事就又变成了好事。

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