营业员销售是终端当中出现的主要场景。终端是让产品实现价值的最后一个环节，前期大量工作价值的体现都取决于终端的销售，所以终端的意义不言而喻。而这个重要意义的完成是由营业员来实现的。一份优秀的营业员销售工作对于企业来说是相当重要的。
也许有人认为把营业员的作用提升到如此高的地位是不是有点过了，其实只要我们仔细观察就会发现，与客人距离最近，接触频率最高，时间最长的就是营业员。从客人一进店到客人离开，整个过程当中，营业员要与客人面对面的交流，提供咨询服务，跟客人接触的时间最长，也是最容易影响客人的人，所以营业员的作用是很重要的。
那么营业员的职责到底是什么?
一、服务客户
应该说营业员的首要职责是服务客户而不是卖东西。客人进店，是为了消费买东西，营业员的服务质量影响着客户的消费心理，也就决定着产品这临门一脚是不是踢得进去。
二、收集信息
这里说的收集信息主要是指收集客户的信息。通过对终端客户的信息收集，让企业更好的了解市场，对企业更好的进行生产销售起到了决定性的作用。
三、传递信息
主要是向客户介绍有关企业的、促销的、商品的、使用的、技术的、等等。通过营业员的轻松自如的介绍，客人更容易接受，比宣传页的效果要好的多。
上面三点是营业员销售工作的主要职责，下面也从三个方面来说一下营业员应注意的地方。
一、 保持良好的形象
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