不知道大家是如何做客户管理的?有用CRM的，有用excel表格的，这两种应该是大多数人的做法吧。不过也有的用本子来记录，这样似乎有点过时了，呵呵。

　　我主要用CRM来管理：

　　1.可以记录客户每次的联系情况。邮件，电话，样品，报价等等，都可以记录在案。

　　2.最主要的目的是为了查看客户的以往联系记录。邮件，电话，样品，报价等等，便于再次跟进和安排生产。

　　我觉得主要就这两点吧，一是记录，一是查看。记录是为了查看。查看是为了更好的做业务。其他的功能也很重要：如分类管理分类跟进等等。

　　其实excel的管理方式也不错的，因为excel是在本机就可以完成的，把重要的客户挪到excel里面，就是停电了也不怕，笔记本的电池可以保证我们调用客户资料的哦。

　　而CRM的劣势也在这里。因为我用的是阿里巴巴的CRM系统，所以有时停电就傻眼了，真不爽呵呵。

　　我觉得做好客户管理只有一个标准就好了：井井有条。这样的话再次跟进就方便了。呵呵。不过偶的执行力有时不好。不知道你的客户管理做的如何呢?嘿嘿