规模，品牌，核心技术，人才都只是跨国公司看得见的表象竞争优势，而支持这些表象竞争优势的是被隐藏的核心竞争优势，即人才的组织能力和复杂的流程管理能力。没有这两项能力，其他竞争优势就成为无本之本。

　　中国企业不是做不大，而是没有支撑做大的结构体系。导致做大后瞬间崩溃。中国有太多的技术专家，管理专家，但中国没有杰出的流程专家。

　　本土企业与跨国公司的差距不仅在于人才的数量和质量，更关键的是在于人才的组织方式。人才组织方式比拥有人才更重要。跨国公司基本已实现了从“个人才能”向“组织人才”的跨越。根据管理流程把工作分成模块，每个人才都只是构成模块的“积木”。流程化管理系统就是搭“积木”的手。他们根据不同的需要规划流程，根据不同的流程选择积木。不同积木的组合就实现了不同的目标。模块化工作只需专业人才就可以胜任，培养专业人才比培养全能人才容易得多。

　　跨国公司成功的结果是规模、品牌、核心技术，原因是复杂流程的管理能力和人才的组织能力。最核心的竞争是看不见的后台支持系统的竞争